Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Temos uma política de devolução de 7 dias. Isso significa que você tem 7 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).

Para ter direito a fazer uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco por loja@lojagunix.com. As devoluções devem ser enviadas para: Rua Sete de Setembro, Apartamento, Pelotas, RS, 96015-300, Brasil.

Se a devolução for aceita, enviaremos instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados sem solicitação prévia não serão aceitos.

Danos e Problemas Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou incorreto, para que possamos resolver o problema.

Exceções / Itens sem devolução Produtos de cuidados pessoais e suplementos alimentares abertos não podem ser devolvidos por questões de higiene e segurança. Não aceitamos devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Trocas A maneira mais rápida de garantir o item desejado é devolver o produto e, após a aceitação da devolução, realizar uma nova compra.

Reembolsos Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução. Se aprovado, o reembolso será realizado na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação, entre em contato pelo loja@lojagunix.com.